Россияне рассказали о своем отношении к подозрительным звонкам

Медиахолдинг Rambler&Co провел исследование и узнал, как россияне реагируют на телефонное мошенничество, а также каких мер защиты ожидают от операторов связи.

Подозрительные звонки для многих россиян стали регулярным явлением. Бо́льшая часть респондентов получает подозрительные звонки не реже одного раза в месяц: 23 процента — 1–2 раза, 17 процентов — 3–5 раз, 35 процентов — более пяти раз. 85 процентов хотя бы раз сталкивались с попытками обмана по телефону, а 12 процентов сообщили о финансовых потерях. Остальные респонденты признались, что не обращают на подозрительные звонки внимания.

Несмотря на высокий уровень риска, 30 процентов опрошенных не используют никаких мер защиты. 33 процента подключили определитель номера или антиспам, еще 33 процента блокируют неизвестные номера. Четыре процента предпочитают консультироваться с банком или оператором в чате поддержке, если появляются подозрения в мошенничестве.

При этом респонденты демонстрируют выраженный запрос на проактивную защиту: 36 процентов считают, что оператор должен блокировать подозрительные входящие звонки, 31 процент — развивать технологии фильтрации спама, 24 процента — предупреждать о потенциальной угрозе. 7 процентов уверены, что он также должен обучать и образовывать своих абонентов в вопросе безопасности. Лишь 2 процента полагают, что оператор не должен предпринимать никаких действий.

Опрос проходил на ресурсах медиахолдинга Rambler&Co со 2 по 16 февраля 2026 года, в нем приняли участие 10 500 человек (52 процента мужчин и 48 процентов женщин).