Разговоры пассажиров и кассиров метро будут записываться

В московском метрополитене начали записывать разговоры между кассирами и пассажирами. Об этом сообщил в интервью m24.ru заместитель мэра Москвы по вопросам транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры Максим Ликсутов.

По его словам, основная цель записи разговоров – соблюдение кассирами стандарта обслуживания пассажиров. «В случае возникновения конфликтной ситуации и кассиры, и пассажиры смогут нажать на специальную кнопку. В этом случае запись разговора отправится на специальный сервер, записи с которого в обязательном порядке прослушиваются и разбираются руководством служб метрополитена. Сейчас такими системами оборудованы кассы 13 станций», – рассказал Ликсутов, отметив, что в 2017 году системой записи оборудуют все кассы.

Кассы также оборудуют системой звукоусиления, чтобы и продавцам билетов, и клиентам не пришлось повышать голос.