30 октября 2015 в 17:34

Кому пожаловаться на все

Краткий справочник решений — куда москвичам нужно направлять жалобы о проблемах в домах и на улицах, в поликлиниках и школах. МОСЛЕНТА записала все нужные телефоны.

Проблемы в доме

Аварии на внутридомовых системах горячего и холодного водоснабжения, отопления, канализации и электроснабжения
Центральная диспетчерская служба департамента жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы
Круглосуточно (495) 681-05-49, (495) 681-73-67

Электроснабжение
ОАО «Мосэнерго»
По рабочим дням: с 8.00 до 20.00.
(495) 957-14-77, (495) 957-14-80, (495) 957-14-87, (495) 957-14-88

Обслуживание и ремонт лифтов
В зависимости от эксплуатирующей организации (данные о ней можно найти в кабине лифта или на справочном стенде на первом этаже дома)
МГУП «МОСЛИФТ» — (499) 755-01-01
ОАО «МОС ОТИС» — (495) 974-68-47

Проблемы отопления
Мосжилинспекция
Во время отопительного сезона по рабочим дням: с 10.00 до 17.00

ЦАО (495) 291-60-75
САО (495) 158-13-34
СВАО (495) 619-43-93
ВАО (495) 268-38-35
ЮВАО (495) 174-92-13
ЮАО (495) 119-63-05
ЮЗАО (495) 335-22-16
ЗАО (495) 148-07-84
СЗАО (495) 192-89-05
ЗелАО (495) 532-35-33


Повреждение кровли
Центральная диспетчерская служба департамента жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы
Круглосуточно
(495) 681-05-49, (495) 681-73-67

Обслуживание счетчиков воды
Центр координации ГУ ИС
По рабочим дням: с 8.00 до 20.00
(495) 539-25-25

Работа управляющей компании (ТСЖ)
Жилищные инспекции по округам
Электронная приемная

Содержание дворов и улиц

Уборка городских дорог
Подразделение департамента ЖКХиБ города Москвы
(495) 620-27-60

Уборка дворов от снега
Объединение административно-технических инспекций города Москвы
Зимой по рабочим дням: с 9.00 до 18.00, по пятницам — до 17.00
Электронная приемная
(499) 264-96-81 — по рабочим дням с 8.00 до 17.00, по пятницам — с 8.00 до 15.45, перерыв — с 12.00 до 12.45

Проблемы ливневой канализации
ГУП «Мосводосток»
(495) 657-87-03

Контроль порядка в подземных переходах, на мостах, в транспортных тоннелях
ГБУ «Гормост»
(495) 632-58-46

Повреждена остановка, незаконно расклеены объявления
Объединение административно-технических инспекций Москвы
Электронная приемная
(499) 264-96-81 — по рабочим дням с 8.00 до 17.00, по пятницам — с 8.00 до 15.45, перерыв — с 12.00 до 12.45

Проблемы с доступностью для маломобильных граждан
Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Москвы
(495) 662-72-93 (с 8.00 до 19.00), (495) 539-53-53

Брошенный во дворе автомобиль
Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Москвы
Электронная приемная
(495) 662-72-93 (с 8.00 до 19.00)
(495) 539-53-53

Транспорт

Работа общественного транспорта, контролеров
Департамент транспорта города Москвы
(495) 539-54-54 или 3210 — с мобильного телефона
Электронная приемная

Платные парковки, эвакуация автомобиля
«Московский паркинг»
(495) 539-5454 или 3210 — с мобильного телефона

Работа сотрудников ГИБДД
Телефон доверия ГИБДД
(495) 694-92-29

Медицина

Вопросы по организации здравоохранения, претензии к больницам, поликлиникам, аптекам
Департамент здравоохранения города Москвы
Электронная приемная
(499) 251-83-00

Работа медицинских организаций
Дирекция по координации деятельности медицинских организаций департамента здравоохранения города Москвы
Электронная приемная
(495) 318-47-71

Вопросы обеспечения льготными лекарствами
Управление фармации департамента здравоохранения города Москвы
По рабочим дням: с 08.00 до 17.00, по пятницам — до 15.45, обед — с 12.30 до 13.15
(495) 652-82-37

Вопросы вакцинации
Департамент здравоохранения города Москвы
По рабочим дням: c 08.00 до 20.00
(499) 194-27-74

Работа скорой и неотложной помощи
Отдел претензий и благодарностей станции скорой медицинской помощи им. А.С. Пучкова
(499) 445-67-73

Медицинская поддержка онкобольных
Круглосуточно
(499) 245-00-03, (499) 245-00-09

Социальные вопросы

Оформление и использование социальной карты москвича
Электронная приемная
(495) 539-55-55

Решение проблем беспризорных несовершеннолетних
Департамент труда и социальной защиты населения Москвы
(499) 201-06-50

Социально-психологическая помощь детям и семьям мигрантов, находящимся в трудной жизненной ситуации
По рабочим дням: с 9.00 до 18.00
(499) 201-59-47

Помощь женщинам и детям
Кризисный центр
Круглосуточно
(499) 977-20-10

Помощь иногородним семьям
ГКУ СРЦ «Алтуфьево», выезд мобильной службы
Круглосуточно
(499) 201-06-50

Защита детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей
По рабочим дням: с 09.00 до 17.00
(495) 633-95-21

Работа социального такси
По рабочим дням: с 9.30 до 15.00
(499) 940-33-54

Электронные услуги

Регистрация на сайте pgu.mos.ru
Департамент информационных технологий Москвы
(495) 539-55-55

Экология

Нарушения в области экологического законодательства
Вырубка деревьев, порча насаждений, загрязнение водоемов, территорий и воздуха, продажа растений, занесенных в Красную книгу РФ
Департамент природопользования и охраны окружающей среды города Москвы
(495) 777-77-77

Образование

Работа образовательных учреждений
Департамент образования города Москвы
По рабочим дням: с 10.00 до 17.00
(495) 366-70-94

Поборы в школах и детских садах
Городская инспекция при департаменте образования Москвы
По рабочим дням: с 9.30 до 18.30, по пятницам — до 17.15
(495) 366-68-50

Технологическое и методическое сопровождение МРКО
Московский центр качества образования
По рабочим дням: с 8.00 до 20.30
(499) 653-78-02

Вход в МРКО через портал госуслуг
Департамент информационных технологий Москвы
(495) 539-55-55

Торговля, сфера услуг

Защита прав потребителей
Роспотребнадзор
Ежедневно с 9.00 до 18.00
(499) 973-19-12, (499) 973-27-30

При нарушении прав потребителей, в случае необходимости юридической помощи
Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль»
(499) 241-40-87

Нарушение санитарных правил
Территориальное управление Федеральной службы в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве
Круглосуточно
(495) 687-40-35

Ненадлежащая реклама, введение потребителей в заблуждение
Федеральная антимонопольная служба
(495) 238-49-19

При подозрении на мошенничество продавцом
Управление по борьбе с экономическими преступлениями (УБЭП)
(495) 694-85-40

Платежи

Расчеты и начисления за жилищно-коммунальные услуги
Горячая линия ГКУ «Центр координации ГУ ИС»
По рабочим дням: с 8.00 до 18.00
(495) 645-19-26

Оформление субсидий
ГКУ «Городской центр жилищных субсидий»
(495) 530-20-81