«Предупредили, что собака может меня растерзать». Столичная зооняня — о странных хозяевах, их питомцах и своем заработке

О мечте работать в зоомагазине и первом клиенте

Всю свою жизнь я знала, что моя работа будет связана с животными. В детстве обожала читать не сказки, а руководства по уходу за питомцами: крысами, попугаями, кошками и собаками. Даже мечтала о том, как буду работать в зоомагазине.

Потом я выросла и решила попробовать себя в роли зооняни. В 2017 году впервые разместила в сети объявление о поиске клиентов. К слову, это был канун Нового года. Я даже наверняка не знала, оказывают ли люди такие услуги в частном порядке, слышала только про зоогостиницы, но решила попробовать. Через несколько часов я уже прыгала от радости, так как мне поступило первое обращение от клиента.

О том, что должна знать и уметь зооняня

Для того чтобы работать зооняней, необходимо только одно — всем сердцем любить животных. Это не купишь ни в одном магазине и нигде этому не обучишься. Питомцы точно чувствуют отношение человека и могут не пойти на контакт, если уловят хотя бы тень агрессии или недоброжелательности.

Официальных требований к профессии пока не предъявляется. Однако для уверенности в своей компетенции я окончила специальные курсы по зоопсихологии и до сих пор продолжаю углублять свои знания.

О том, кто и зачем отдает своих животных на передержку

Мои клиенты — обычные люди, которые уезжают в отпуска и командировки, ходят на встречи и мероприятия, учатся или много работают. Моя задача в том, чтобы обеспечить животному комфорт во время отсутствия хозяина, а самому хозяину — душевное спокойствие.

Минимальный срок передержки — один час. Стоит это в среднем от тысячи рублей и выше, в зависимости от сроков. Бывают и особенные случаи, когда передержка животного затягивается. Например, недавно у моей постоянной клиентки родился ребенок, и у него проявилась аллергия на собаку. Я взяла питомца под опеку на полгода, и он жил у меня, как в семье. Пока это рекордный срок передержки.

Специальные справки от хозяев я не требую, но всегда спрашиваю о состоянии здоровья животного. Иногда требуется дополнительный медицинский уход, например, обработка глаз и ушей или измерение сахара. Всегда прошу владельца предоставить мне ветеринарный паспорт и дать контакты своей ветеринарной клиники. Также некоторые особенно ответственные клиенты предоставляют ветеринарную историю своего животного со всеми назначениями. Главное, чтобы у меня сложилось представление об особенностях здоровья конкретного животного, и потом не было сюрпризов.

За всю практику лишь однажды питомцу стало плохо. Слава богу, об особенностях здоровья этого кота мне было известно заранее. У малыша диабет, и мне надо было следить за уровнем сахара, периодически ставить уколы. На третий день у него случился приступ. Я оперативно среагировала, вызвала такси и отвезла котика в ветклинику, где ему оказали помощь.

О том, сколько зарабатывают московские зооняни

Заработок зооняни зависит от уровня загрузки и опыта. Если вы новичок, и у вас еще не наработана клиентская база, уровень дохода может быть и 10 тысяч рублей в месяц. Я, например, начинала с таких сумм.

Если вы профессионал, отдаетесь своему делу полностью, и хозяева вам доверяют, то ваш доход уже ничем не ограничен.

О том, как быть с агрессивными животными

Животные бывают разные: ласковые и послушные, активные и агрессивные. Все они одинаково заслуживают любви, заботы и уважения. Обучаясь зоопсихологии, я усвоила принципы нейтрализации зооагрессии. Однако психика некоторых подопечных может быть сильно травмирована, и без кинолога уже не обойтись.

Бывали случаи, когда меня саму кусали или серьезно царапали во время работы. Если животное непослушное, важно сохранять терпение и настойчивость, быть уверенной в себе и одновременно мягкой. Здесь очень хорошо помогает метод положительных и отрицательных подкреплений, когда мы полностью игнорируем нежелательное поведение, зато бурно поощряем правильное или хотя бы подвижки в его сторону.

О хозяевах, которые не хотят забирать питомцев домой

За семь лет моей практики животных не забирали только один раз. Это были две крыски уже преклонного возраста. Мой клиент их не бросил, но в предполагаемый день возвращения крыс домой позвонил мне с извинениями и сказал, что забирать питомцев обратно не хочет, так как нет времени за ними ухаживать. Спросил, могу ли я как-то помочь пристроить их в добрые руки. Добрые руки нашлись очень быстро, я просто оставила крыс себе. Мы поддерживали связь с их бывшим хозяином долгое время, он часто интересовался их здоровьем.

Случаются и форс-мажоры: отменяются рейсы, меняются планы, неделя поездки превращается в две. Я всегда иду навстречу, и мы с хозяевами животных находим выход из положения, никогда никого не бросаем в беде.

Я сама никогда не просила забрать животное раньше срока, так как считаю, что это просто недопустимо. Люди мне доверили своего любимца, я не имею права не оправдать их доверия. Но однажды была обратная ситуация, когда мои клиенты разругались в аэропорту, и поездка не состоялась, питомца забрали на следующее утро. Я стараюсь с пониманием относиться к таким ситуациям. Это жизнь, всякое бывает.

О коте, который не любит музыку

Хозяева животных мне за семь лет встречались разные. Некоторые обращались с очень странными просьбами.

Больше всего мне запомнился клиент, который попросил меня не включать его коту музыку из телепередачи «В мире животных», так как от этого у кота портится настроение.

Другая клиентка просила ни в коем случае не гладить ее собаку после 22 часов, так как она свирепеет и может меня растерзать. Но в итоге все прошло замечательно, все остались целы. Мы с собачкой даже подружились, и она каждую ночь приходила ко мне в комнату спать.

О том, почему зоогостиницы — не лучший вариант

Сейчас популярность набирают зоогостиницы. Я не любитель таких мест, своих питомцев точно не хотела бы оставлять в подобных условиях. Однако каждому свое.

Почему я против? Как минимум деткам не место в клетках. Мало того что животное оказывается разлученным со своим хозяином, испытывает сильный стресс, находясь в незнакомой обстановке, так его еще и помещают в ограниченное пространство. Коты еще нормально это переносят, но недолго и не все. А вот для собаки это настоящее мучение.

Я беру на передержку только одного питомца за раз. Могу взять и двух, но из одной семьи. Несколько месяцев назад я сама завела собаку Нюту из приюта и котика Марлена с улицы, поэтому теперь у моих гостей есть компания. О наличии своих питомцев я всегда предупреждаю, и если у хозяев есть сомнения или опасения, что животные не уживутся, мы всегда предварительно проводим их знакомство.

Также есть альтернативный вариант, которым активно пользуются мои клиенты. Не животное приезжает ко мне, а я приезжаю к животному. Есть опция с проживанием на территории питомца, есть опция с посещениями по часам. Сейчас это самая популярная услуга, так как этот вариант наименее стрессовый для четвероногих друзей.

О том, как найти хорошую зооняню

Скоро праздники, и наверняка многие захотят уехать из города. Если вы собираетесь в путешествие и находитесь в поисках зооняни, то важно учесть несколько критериев. При выборе специалиста обязательно обращайте внимание на опыт работы и отзывы. Также важно учитывать то, как человек общается: какие задает вопросы о питомце и задает ли он их вообще, насколько он эмпатичен и внимателен к деталям, искренний ли у него интерес к животным или он просто хочет подзаработать.

Для меня же новогодние праздники давно стали новогодними буднями. То же случилось и с майскими выходными. Для меня это не проблема, так как моя работа — это моя жизнь и мой приоритет. Благодаря ей я поняла, что каждый день — особенный, неважно какая сегодня дата. Ведь всегда есть место для праздника и радости! А в компании хвостатых встречать Новый год даже веселее.