На железнодорожных вокзалах Москвы появятся электронные очереди

Транспорт

Электронная очередь появится до конца года на семи вокзалах Москвы, сообщает портал мэра и правительства столицы.

«Умная система будет следить за тем, чтобы среднее время ожидания у касс было одинаковым. Это позволит оптимизировать загрузку работников и тем самым повысить скорость обслуживания пассажиров», — приводит портал комментарий дирекции железнодорожных вокзалов РЖД.

Там пояснили, что пассажиры обращаются в кассы не только за оформлением билетов, но и за справками, например, о прибытии поезда. На эти операции уходит разное количество времени. Кроме того, пассажиры часто переходят из одной очереди в другую в случае задержек, что приводит к путанице.

Терминалы электронной очереди будут выдавать три талона: на покупку билета, возврат и получение справки о прибытии поезда. Сейчас такая система тестируется на Ленинградском вокзале. Ее планируется вводить только касс дальнего следования, поэтому в список вокзалов, где установят терминалы, не попадает Савеловский, откуда идут только пригородные электрички.